Local seguro vem antes do reparo
Antes de qualquer atendimento móvel, priorize sinalização e posição segura. Em rodovia, túnel ou trecho de baixa visibilidade, siga também orientação da concessionária ou autoridade responsável.
Borracheiro móvel
Pneu furado: quando dá para trocar no local e quando chamar borracheiro móvel
Se pneu furado está acontecendo, interrompa apenas o uso que possa agravar o problema e observe sinais acessíveis sem desmontar nada. Registre quando começou, se acontece o tempo todo e o que muda durante o uso. Se houver risco, dano em progressão ou você não conseguir isolar a situação com segurança, peça avaliação profissional.
- Disponibilidade confirmada por pedido
- Taxa informada antes do Pix
- Você aprova o orçamento do serviço
O que observar sem se colocar em risco
- Pare em local seguro, sinalize o veículo e evite permanecer em faixa de rolamento ou ponto de baixa visibilidade.
- Informe placa, modelo, posição aproximada, sentido da via e um ponto de referência; isso reduz desencontro no atendimento móvel.
- Se o veículo não se move, descreva se há estepe, avaria visível, alerta no painel ou colisão. Não improvise içamento ou ligação elétrica.
- Em rodovia ou local de risco, priorize sua segurança e siga também a orientação da concessionária ou autoridade responsável quando aplicável.
Quando parar de tentar
Em rodovia, permaneça em local protegido e sinalizado; não fique exposto à faixa de rolamento.
Em choque, fumaça, gás, altura, vidro, trânsito, água avançando ou outro risco físico, priorize segurança.
O que o profissional avalia
- Tipo de veículo
- Posição e condição do pneu
- Local seguro para atendimento
O que pode alterar o orçamento
- Tipo de veículo
- Posição e condição do pneu
- Local seguro para atendimento
- Localização e condição do veículo
- Tipo de pneu, bateria, reboque ou equipamento necessário
- Distância e condições seguras para acesso
Detalhes que ajudam a entender o próximo passo
Pneu furado e pneu danificado não são a mesma coisa
Furo na banda, corte lateral, roda danificada e pneu destalonado podem exigir soluções diferentes. Uma foto lateral e da banda, quando segura, ajuda a preparar o atendimento.
Bateria fraca precisa ser separada de outras falhas
Painel apagado, clique ao dar partida, luzes fracas e motor girando normalmente apontam situações diferentes. Informe o comportamento do veículo sem repetir tentativas excessivas.
Guincho depende do veículo e do local
Carro baixo, utilitário, moto, veículo travado, garagem com altura limitada ou roda bloqueada podem exigir equipamento diferente. Descreva essas condições antes do deslocamento.
Triagem opcional
Triagem rápida: Pneu furado
Organiza sintomas sem emitir diagnóstico definitivo.
Pedido protegido
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Informe o necessário. Você escolhe se precisa agora ou em outro horário.